Отзывы и предложения в Краснодаре – интернет-магазин натуральных товаров 4fresh

Как всегда заказ дошёл быстро. Весь товары аккуратно упакован и даты изготовления свежие, что приятно радует! Буду продолжать заказывать!

Заказываю товары на вашем сайте уже в который раз. Но в очередной раз, сделав заказ 7 января, отслеживала в ЛК, он все время находился в обработке. Не выдержала, написала сотруднику через чат, обещали отправить 14 января, но так обещания и не сдержали. Лишь 14 января прислали на почту письмо с объяснениями о переезде,хотя как мне кажется такая информация должна размещаться на сайте и заранее. Благо я выбрала оплату по факту получения, так что заказ можете уже не отправлять, заказала все нужное на другом ресурсе

Посмотреть ответ

Добрый день, дорогая Екатерина!

Мы хотим извиниться, что ожидание Вашего заказа длилось дольше обычного. Это нетипичная ситуация для нашего сервиса.

Нам нужно немного времени для восстановления всех процессов в привычный ритм.
Мы целиком и полностью осознаем, что это только наша проблема и мы должны привезти все вовремя. :(

Примите наши извинения за то, что не предупредили сразу и за то, что переезд стал причиной задержки.

Мы очень надеемся на понимание и обещаем, что в скором времени снова войдет в турбо-режим и будем отправлять посылки также оперативно, как раньше.

Спасибо! Все вовремя и качественно!

Меня вот тоже кормили завтраками. И даже НЕ предложили скидку на заказ за то, что мне его не высылают. Было очень странным решением устроить переезд под праздники, когда и так поток заказов огромный. Могли бы до февраля подождать, пока все успокоится, а потом уже переезжать и не подводить клиентов. Подала на возврат денег с заказа. Ждать больше не могу.

Посмотреть ответ

Юлия, добрый день! Благодарим, что сообщили нам об отмене заказа!

В праздничные январские дни у нас происходил полный переезд склада - мы выбрали самое неактивное для продаж время, чтобы это не отразилось на сроках доставки. Но оказалось, это гораздо более масштабный процесс, чем мы предполагали! Нам нужно немного времени для восстановления всех процессов в привычный ритм.

Примите наши искренние извинения, что так подвели с доставкой.

Заказ разместила 2 января , обещали отправить 13 и не отправляют , и это в Москве ! Если честно устала ждать

Посмотреть ответ

Екатерина, здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв! Нам искренне жаль, что заставляем ждать. Данная ситуация сложилась непреднамеренно, мы были уверены, что за праздничные дни отладим процессы и обрадуем Вас скоростью отправки) Пока всё идёт с точностью до наоборот, но мы не сдаёмся! Всё будет 4fresh! Просим немного терпения и понимания! Спасибо, что с нами!